心理乔布斯

给苹果加点可乐味儿(1)
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    25给苹果加点可乐味儿

    乔布斯先生弄错了。他的对手其实不是丽莎,而是ibm,那个不曾被他放在眼里的蓝色巨人。

    ibm的个人电脑一经推出,就挟着品牌优势而迅猛增长,当年年底的销量就超过了5万台。到了苹果公司发布丽莎的1983年初,整个销量已经和苹果不相上下了。这其中当然也有乔布斯的老朋友比尔?盖茨的功劳。正是微软公司为ibm开发的软件极大地推动了电脑的销量。

    此时,苹果公司与ibm公司抗衡的主力还是“沃兹的”apple ii。有着深刻乔布斯烙印的apple iii早在1982年就一败涂地。丽莎尽管拥有与众不同的图形界面,但其天文数字般的高昂价格使得它从一推出就自外于个人电脑之列。从市场趋势来看,ibm的优势还在进一步扩大(到了1983年底,ibm的销量就超过了苹果公司。两家公司的市场占有率也发生了根本性的变化。1983年,苹果公司的市场份额为21%,ibm的市场份额则迅速攀升至26%,《商业周刊》还预测,到1985年,ibm将占领50%以上的市场)。

    乔布斯重新将ibm列为自己的头号大敌。为了解决这个问题,在发布完丽莎后,他还要赶着去见一个人。他希望这个人能够帮助自己击败ibm。

    这个人就是百事公司最年轻的总裁约翰?斯卡利(john sculley)。

    为什么乔布斯要去找斯卡利呢?

    这是马库拉的一个决定。

    公司外部险象已露,公司内部混乱不堪。这样的局面让马库拉不胜其烦。当初,他只是打算在苹果公司待上4年,等上市了就抽身而去,回归惬意的退休生活。但是,在赶走了斯科特后,乔布斯又不堪重任,他不得不在ceo的职位上又多干了两年。两年来,乔布斯非但没有变得成熟稳重,反而更加任性粗暴。马库拉的妻子已经对他发出了最后通牒。马库拉知道,他一时半会还不能从现有的境况中脱身。最好的办法是赶快物色一位新的ceo人选。

    当马库拉透露了这一想法后,乔布斯再次主动请缨。但马库拉还是坚决地予以否决。马库拉的第一人选是唐?埃斯特里奇(don estridge)。此人正是ibm个人电脑部门的创建者,仅用两年时间就超过了苹果公司。苹果公司为他的跳槽开出了100万美元的年薪和100万美元的签约奖金。但这优厚的条件并没有打动埃斯特里奇。当时,ibm在业界的地位比苹果公司要高得多,能够带给他更大的职业成就感。况且,乔布斯的坏脾气在电脑界已经日渐闻名。乔布斯所在之处,寸草不生,谁会愿意来和事事都要粗暴干涉的家伙共事呢?

    那么,该找谁来担任ceo呢?

    一段时间以来,名声大噪的乔布斯经常受邀为斯坦福大学和商学院的学生作报告,或进行讨论。这样的邀请令大学没有毕业的乔布斯深感荣幸与自得。在这些学生中,最早毕业的黛比?科尔曼(deborah an)和迈克?默里(mike murray)被乔布斯选中,加入了麦金塔团队。

    当乔布斯在会议上提出公司正在物色新的ceo,却没有什么好的人选时,科尔曼和默里立即想到了一个人。

    心理学家米尔格拉姆在20世纪60年代设计了一个连锁信件实验。他把信随机发送给住在美国各城市的一部分居民,信中写有一个波士顿股票经纪人的名字,并要求每名收信人把这封信寄给自己认为是比较接近这名股票经纪人的朋友。这位朋友收到信后,再把信寄给他认为更接近这名股票经纪人的朋友。最终,大部分信件都寄到了这名股票经纪人手中,每封信平均经手6.2次到达。

    于是,米尔格拉姆提出六度分隔理论,认为世界上任意两个人之间建立联系,最多只需要6个人。

    苹果公司未来的ceo根本不需要经手6次,只需两次就能找到了。

    科尔曼和默里推荐的人就是约翰?斯卡利,他曾经给斯坦福大学商学院上过课,给科尔曼和默里留下了深刻的印象。

    斯卡利给人留下最深刻印象的就是几年前他策划的“百事挑战”挑战赛(可乐盲测活动)。百事可乐的工作人员在卖场、购物中心和其他公共场所,搭上一张桌子,摆好两个没有标签的杯子,一杯装的是百事可乐,一杯装的是可口可乐,购物者被邀请尝试两杯可乐。然后选择喜欢哪一杯。结果,57%的人选百事可乐,43%选可口可乐。这一盲测令处于下风的百事可乐大出风头,品牌美誉度大大提升。

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